Leitbild

Die Landesinnung Bayern für Orthopädie-Schuhtechnik ist die innovative und kompetente Institution in Bayern in allen Fragestellungen der Orthopädie-Schuhtechnik. Sie entwickelt und produziert qualitativ hochwertige Dienstleistungen und stellt sie den Kunden bereit. Die von der LIO entwickelten Produkte werden über den Orthotech Marketing Service der Orthotech GmbH vermarktet.

Ein neues Logo, Schriftbild und die fest definierte grafische Leitlinie sichern die Unverwechselbarkeit der Landesinnung am Markt und bilden ein eindeutiges Identifikationsmerkmal sowohl nach innen als auch nach außen. Die Qualität der Dienstleistungen und Produkte erfährt dadurch optisch die notwendige Anerkennung und Einzigartigkeit. Dazu liegt ein detaillierter Ordner zum Corporate Design vor.

Die Landesinnung Bayern für Orthopädie-Schuhtechnik ist umfassender Dienstleister mit hohem Qualitätsanspruch gegenüber allen Kunden. Sie ist ebenfalls überzeugender Ansprechpartner gegenüber externen Institutionen. Sie realisiert qualitativ hochwertige Projekte, Dienstleistungen und Produkte, damit die Wettbewerbsfähigkeit und Exklusivität der Orthopädie-Schuhtechnik am Markt erhalten bleibt bzw. ausgebaut wird.

Die Wünsche und Erwartungen der Kunden bestimmen das Handeln der Landesinnung. Zukünftige Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden werden im voraus aufgrund interner (Kundenbefragung) und externer Parameter (Marktanalyse, politische, wirtschaftliche Rahmenbedingungen) antizipiert und darauf hin entsprechend neue Dienstleistungen, Projekte und Produkte entwickelt. Ständig wird die Qualität gemessen und verbessert. Kundenzufriedenheit ist dabei das höchstes Ziel.

Die Kundenzufriedenheit wird erreicht durch eine weiterreichende Erfüllung der Kundenerwartung. Folgende Instrumente werden dafür eingesetzt.

• Jährliche Kundenbefragung (Mitglieder)
• Periodische Evaluation der wichtigsten Kenngrößen in Politik und Wirtschaft, Medizin und Recht (Rahmenbedingungen)
• Definition qualitätsorientierter Leistungsstandards
• Bestimmung von Verantwortlichen
• Systematische Analyse und Erledigung von Reklamationen
• Einleitung und Gewährleistung von Verbesserungen
• Einsatz umweltschonender Ressourcen

Durch das QM- und Umweltmanagement beeinflusst die Landesinnung Bayern für Orthopädie-Schuhtechnik auch das Verhalten ihrer Mitglieder. Durch die konsequente Anwendung von umweltschonenden Materialen (z.B.. Lösungsmittelarmer Kleber, sparsamer Materialeinsatz, Mülltrennung und Recycling, Energiesparen ) und die Schulung der Mitarbeiter auf interner und externer Ebene wird dem Qualitäts- und Umweltgedanken Rechnung getragen.

Interne und externe Audits gewährleisten die entsprechende Umsetzung!

Für weiterreichende Informationen steht Ihnen der Qualitäts- und Umweltbeauftragte Gerold Elkemann gerne zur Verfügung.